Layanan HSBC Aneh

Saya pengguna kartu kredit HSBC dengan nomor kartu 4544 9311 04xx xxxx. Biasanya saya menerima lembar tagihan setiap bulannya tanggal 18-23. Jatuh tempo pada 25, 26, 27 setiap bulannya. Namun, bulan Agustus ini sampai dengan tanggal 27 tagihan belum tiba. Ketika dikonfirmasikan ternyata merugikan saya mengingat pembayaran via ATM memerlukan 2-3 hari kerja. Dengan sendirinya saya dianggap terlambat membayar dan tentu dikenakan bunga. Bukan hanya pengiriman tagihan. Sebelumnya saya menerima tawaran HSBC Master. Setelah melengkapi data tanpa survei kartu tersebut tiba lengkap dengan PIN-nya. Namun, lucunya kartu tersebut dianggap tidak berlaku karena satu dan lain hal.Menurut informasi Customer Service (CS) HSBC kartu baru diajukan tanggal 31 Juli. Padahal tanggal 30 Juli saya sudah menerima kartu lengkap dengan PIN. Aneh bukan. Lebih mengecewakan lagi CS tidak bisa memberikan solusi. Apakah ini pelayanan bank dunia yang mengerti anda. Atau HSBC adalah bank yang hanya berusaha mengejar konsumen sebanyak-banyaknya. Oleh karena permasalahan ini bersifat internal, "World Bank" sekelas HSBC dengan kurirnya, mengapa nasabah yang harus dirugikan. Bima NugrahaJl Almubarok Raya No 2A Joglo Jakarta Baratnugraha_prakasha@yahoo.com08885169161

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)