Gagal Isi Ulang Mentari Uang Tak Kembali

Saya pelanggan lama Mentari sejak 1999. Saya merasa dikecewakan oleh Indosat selaku profider Mentari. Uang saya tidak kembali pada saat terjadi kegagalan sistem yang ada di Indosat. Secara sistem kartu saya masih aktif sampai dengan oktober 2007. Tetapi, pada saat saya melakukan isi ulang pulsa di ATM (08/08/2007) di sana tertulis proses sukses. Ternyata aktualnya berbeda. Kartu saya belum juga terisi sampai sekarang(24/08/2007). Lalu saya menghubungi Customer Servise Indosat. Selama kurun waktu tersebut saya diterima oleh beberapa operator. Tanggal 08/08/07 saya diterima oleh operator Sdr Kei, Tanggal 16/08/2007 saya berbicara dengan operator Sdr Sisi. Tanggal 20/08/2007 dengan Sdr Iben. Tanggal 24/08/2007 dengan Sdr Rei. Namun, saya hanya dipingpong dengan alasan yang tak jelas. Operator selalu meminta saya menunggu selama tiga hari. Terakhir saya konfirmasi mendapatkan jawaban yang sangat mengenakan yaitu "PIHAK INDOSAT TIDAK DAPAT MENGEMBALIKAN UANG SAYA KARENA KESALAHAN PROSES INTERNAL INDOSAT SENDIRI." Bagaimana perlindungan konsumen serta keprofesionalitas Indosat.Denny Purnomo JatiJl Yos sudarso Tanjung Priok Jakarta UtaraDennypj@toyota.co.id08159936127

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)