.webp)
Keluhan
Saya adalah pemegang Citibank Gold Card sejak tahun 2000. Sampai saat ini masih setia menggunakannya. Namun, ada dua hal yang sangat mengganggu. Saya berharap Citibank dapat menjelaskannya. - Bea materai lunas yang tercantum di setiap lembar penagihan sebesar Rp 6.000. Apakah saya dapat minta bukti "lunas", karena bukti tersebut adalah hak saya. Dari mana saya tahu kalau Citibank sudah membayar materai tersebut kalau tidak ada buktinya.
- Biaya pembayaran kartu. Saya baru menyadari ternyata dalam setiap transaksi pembayaran melalui ATM, Citibank juga mengenakan "biaya" atas pembayaran tersebut. Contohnya apabila saya membayar melalui ATM BNI, maka pihak BNI mengenakan charge untuk transaksi tersebut sebesar Rp 5.000. Dalam hal ini tentu saja sudah sewajarnya karena saya mengenakan fasilitas BNI. Tetapi, Citibank juga mengenakan charge sebesar Rp 5.000. Padahal mereka hanya "menerima" pembayaran saja. Andaikan, customer Citibank ada 200.000 orang dan menggunakan ATM sebagai alat pembayaran, maka Citibank mendapatkan pendapatan tambahan Rp 1 milyar tanpa keluar "keringat".
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
