Terima Kasih Sony Ericsson

Hari Jumat, 10 Agustus 2007 saya memasukkan HP Sony Ericsson K610i saya yang rusak ke Sony Ericsson Mal Ambasador. Kerusakan yang terjadi adalah berkali-kali hang ketika dipergunakan. HP saya masih dalam masa garansi sampai 20 September 2007. Saat itu saya dilayani dengan baik oleh petugas Sony Ericsson Mal Ambasador. Kepada saya disampaikan bahwa akan dilakukan upgrade software, memerlukan waktu lebih kurang 2 jam. Belum sampai 2 jam, saya sudah ditelepon kembali oleh Sony Ericsson, dan disampaikan kepada saya bahwa HP saya harus diservis yang akan memakan waktu 3 hari. Pada hari Sabtu, 11 Agustus 2007, belum sampai 3 hari, saya kembali ditelepon oleh Sony Ericsson. Disampaikan kepada saya bahwa HP tidak dapat diperbaiki karena ada kerusakan mesin. Karena masih dalam masa garansi, Sony Ericsson akan melakukan penggantian mesin dan akan memerlukan waktu sampai 2 Minggu.Hari Senin, 20 Agustus 2007 (9 hari kemudian) saya kembali ditelepon oleh Sony Ericsson. Disampaikan ke saya penggantian mesin telah selesai dilakukan dan HP saya sudah bisa diambil. Alangkah terkejut dan bahagianya saya ketika sampai di Sony Ericsson Mal Ambasador. Ternyata HP saya diganti dengan unit baru kecuali baterai dan tutupnya. Terima kasih Sony Ericsson untuk keramahan dan layanan Service Center-nya yang Excellent.JF SudarmantoMenara BDN Lt 17 Jakartajahjas@jasnikom.com0816701123

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)