Didebet Double oleh Carrefour

Saya ingin berbagi pengalaman berbelanja di Carrefour Medan Fair Plaza. Saya berharap agar kejadian ini tidak terjadi lagi kepada yang lain. Jumat, 10 Agustus 2007 jam 5 sore saya berbelanja di Carrefour. Saat itu saya cuma memiliki waktu setengah jam untuk membeli keperluan mendadak. Karena saya ada meeting lagi setelah itu. Dengan sangat tergesa-gesa saya mengambil semua keperluan dan mengantri di kasir yang terhitung ramai. Setelah menunggu beberapa saat akhirnya tiba giliran saya untuk membayar. Saat itu saya membayar dengan menggunakan Debet BCA dengan total nilai belanja Rp 77,320,00. Saya serahkan kartu saya untuk didebet. Tetapi, pada saat print transaksinya keluar saya melihat hasil yang didebet itu sejumlah Rp 154,640,00. Saya juga melihat langsung kasir mengetik sejumlah itu mesin penghitung. Waktu itu saya langsung bertanya kepadanya. Mengapa nilai yang didebet double. Akan tetapi dia bersikeras bahwa itu tidak masalah karena yang terdebet hanya sejumlah Rp 77,320,00. Saya sangat tidak puas dengan penjelasan tersebut karena dari print transaksi tersebut total Rp 154,640,00. Saya benar-benar tidak terima dengan perlakuan tersebut. Belum lagi client yang harus saya temui terus menelepon saya. Akan tetapi, kasir tersebut masih juga bersikeras dia tidak mendebet double. Saya tetap tidak mau menerima uang saya didebet cuma-cuma seperti itu. Saya minta kepadanya untuk memanggil atasannya dan menyelesaikan masalah ini. Kemudian dia membawa kartu saya, struk belanja, dan hasil print transaksi ke kantor. Saya tidak tahu apa yang dia bicarakan di dalam. Akan tetapi, saya menunggu cukup lama. Saya meminta petugas Carrefour yang ada untuk memanggil kasir tersebut. Saya malah mendapat jawaban, "YA DI TUNGGU AJA". Saya benar-benar tidak terima diperlakukan seperti itu. Setelah menunggu lama akhirnya kasir tersebut keluar dan mengatakan bahwa dia akan mengembalikan uang tersebut cash kepada saya. Dan hal ini berarti malah menambah pekerjaan saya. Saya tidak bisa membayangkan apa yang terjadi bila saya tidak memperhatikan jumlah tersebut.Apakah demikian Carrefour mendapatkan uang lebih dari customer-nya. Saya adalah pelanggan Carrefour dalam waktu yang lama. Sejak Carrefour Medan Fair Plaza Medan dibuka. Akan tetapi dengan kejadian ini saya merasa trauma untuk berbelanja di Carrefour. Semoga pengalaman saya ini, bisa membuat pembaca lebih berhati-hati lagi dalam bertransaksi di Carrefour. Elvi Jl Gatot Subroto No 147 Medan elvi_yau@ehostingdotnet.com08566057383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)