Sinyal XL Tidak Sehebat Iklannya

Saya adalah pengguna XL Bebas. Hampir semua keluarga besar saya dan hampir seluruh rekan bisnis saya menggunakan XL. Komunikasi dengan sesama XL akan menekan tarif pembicaraan (hemat). Selama ini saya tidak pernah bermasalah dengan sinyal XL. Sinyal XL selalu bagus di daerah rumah dan kantor saya.Tetapi, sekarang sudah 1 bulan lebih sinyal XL menghilang dari jangkauan ponsel (telepon selular). Ini tidak dialami oleh saya saja tetapi semua pengguna XL yang berada di daerah saya dan juga meliputi hampir 6 desa.Saya sudah mencoba menghubungi Customer Representative (CR) XL. Mereka berjanji akan memperbaiki gangguan sinyal di daerah saya. Paling lambat sampai 7 hari ke depan. Namun, 7 hari kemudian tidak ada perubahan. Saya mencoba untuk menelepon CR XL kembali. Jawabannya tetap sama. Saya disuruh menunggu sampai 7 hari ke depan. Dan sampai sekarang sudah 1 bulan lebih dan tiap minggu saya mencoba menelepon tetapi jawabannya tetap sama, SAYA DISURUH MENUNGGU SAMPAI 7 HARI KE DEPAN.Yang lebih mengherankan dan mengada-ada pihak XL mengatakan kartu saya belum diregistrasi. Padahal saya telah melakukan pembicaraan lewat kartu tersebut. Setahu saya kalau kartu belum diregistrasi tidak akan bisa dipakai.Apakah begini cara XL melayani pengguna setianya. CR hanya berguna untuk menampung keluhan tanpa ada follow up-nya. Sinyal XL menjadi hilang justru setelah XL mengumumkan telah meluaskan jaringannya. Setelah memasang spanduk yang besar di daerah saya yang menyatakan kalau sinyal XL bagus.Saya bersama warga 6 desa pengguna XL sangat kecewa dengan pelayanan XL. Kalau memang XL menutup sinyal di daerah kami tolong beri kami jawaban pasti. Bukan jawaban 7 hari ke depan sinyal akan normal.Kalau pihak XL tetap tidak menindaklanjuti keadaan ini dipastikan XL akan kehilangan pelanggan sebanyak 6 desa. Karena keadaan yang terjadi di daerah kami belum tentu tidak terjadi di daerah lain. Semoga ini menjadi perhatian buat XL dan dapat segera mengambil tindakan yang berarti. Ade Restu Jl Raya Cikaso No 334 Desa Cikaso Kecamatan Kramatmulya Kabupaten Kuningan Jawa Baratarezt_dp@yahoo.com081804653373

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)