Telkomsel Flash Bermasalah

Saya adalah pengguna Simpati dengan nomer 081320207119. Pada hari Senin, 13/8/2007 saya melakukan pembelian Paket Flash 3 jam sebesar 30.000. Tetapi, pemakaian baru beberapa detik sinyal Telkomsel selalu disconnect. Hal ini berlangsung sampai dengan 5-6 kali. Tidak lama kemudian saya mencoba connect ulang. Setelah terhubung, di halaman utama saya tertera sisa akses 0. Sisa waktu akses 0. Dan saya pun tidak bisa melanjutkan pemakaian akses saya. Saya pun langsung mengklik kembali paket 3 jam dengan asumsi paket yang pertama tidak berhasil karena pulsa saya pun tidak berkurang. Namun, begitu saya klik tiba-tiba saldo saya langsung berkurang 60.000 dan waktu akses saya menjadi 6 jam untuk waktu akses 24 jam. Padahal saya hanya ingin mengambil paket 3 jam.Saya komplain ke Customer Service (CS) di 116. Malah di-pingpong ke sana ke mari sampai hampir 1 jam. CS Telkomsel (team leader Bp Sony dan Bp Yoga) malah menyalahkan saya yang tidak membaca syarat dan ketentuan. Tidak membaca pemecahan masalah. Akhirnya Bp Sony malah dengan pongahnya mengatakan akan mengganti dengan uang pribadi milik beliau.Yang saya permasalahkan bukan masalah uang 30.000. Tetapi, mengapa customer yang disalahkan. Padahal sistem Telkomsel yang tidak bekerja dengan baik. Saya disuruh menunggu 24 jam untuk investigasi. Sementara waktu valid dari Telkomsel Flash-nya jugacuma 24 jam.VictorTaman Semanan Indah F4 15A Jakartavictor_t@lycos.com081320207119

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)