I-Ring Indosat Belum Bisa Terdengar

Tertarik iklan nada sapa I-Ring Indosat, pada 25/07/2007 saya mendaftarkan nada sapa I-Ring Indosat untuk kode lagu "Sore-Hidup itu Indah" setelah sebelumnya melihat daftar lagu di website Indosat M3. Pada hari itu juga dikonfirmasikan oleh Indosat via SMS (Short Message Service) 808, bahwa registrasi untuk nada sapa I-Ring "Sore-Hidup itu Indah" telah berhasil terpasang di nomor M3 saya (0856241015xx). Setelah ada konfirmasi langsung saya mencoba menggunakan nomor Mentari (Indosat) teman untuk mendengar nada sapa tersebut. Tetapi, hasilnya mengecewakan. Dari 5 kali percobaan menghubungi nomor M3 saya hanya 1 kali berhasil mendengar nada sapa tersebut. Bahkan, lebih parah lagi sama sekali tidak terdengar bila menghubungi nomor M3 saya jika melalui telepon rumah atau kantor (Telkom).Keesokan harinya saya melapor kepada Call center Indosat dan dijanjikan akan diselesaikan dalam waktu 3 x 24 jam. Setelah 3 x 24 jam saya mencoba namun belum berhasil. Kembali saya menelepon Call Center Indosat. Saya diminta menunggu kembali dalam waktu 3 x 24 jam. Akhirnya setelah menelepon Call Center Indosat untuk yang kelima kalinya dinyatakan masalah sudah diselesaikan pada 09/08/2007. Itu menurut data di komputer yang dibacakan Bp. Arif, operator Call Center Indosat. Padahal kenyataannya sampai detik ini layanan nada sapa I-Ring Indosat "Sore-Hidup itu Indah" yang sudah dinyatakan terregistrasi dan OK, yang juga sudah memotong pulsa saya Rp 13.000 tersebut masih BELUM BISA TERDENGAR. Baik dengan menggunakan nomor telepon seluler Indosat dan yang lainnya ataupun menggunakan nomor telepon rumah atau kantor (Telkom).Apakah memang seperti ini pelayanan Indosat. Hanya bisa mempromosikan tanpa mampu mengaplikasikan. Atau apakah memang taktik dagang agar pelanggan menunggu terus 3 x 24 jam sampai akhirnya masa berlaku nada sapa I-Ring tersebut habis dalam waktu sebulan dan permasalahan dianggap selesai. Atau apakah harus menunggu ada pelanggan yang memuat komplain di surat pembaca. Di mana tanggung jawab dan profesionalisme Indosat dalam mempromosikan fasilitas-fasilitasnya. Terima kasih.Indra BaskoroEJIP - Cikarang Bekasibaskoromovic@yahoo.co.uk085624101561

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)