Kabelvision Langsung Merespon

Setelah kami mengirimkan surat keluhan ke detikcom seputar keluhan saya kepada pelayanan Kabelvision berjudul Tak Ada Niat Baik Kabelvision, seorang Customer Service bernama Aziz menelepon kami. Kabelvision minta maaf dan akan segera mengirimkan teknisi ke rumah hari Minggu (12/8/2007) pukul 09.00-12.00. Kata Pak Aziz jika sampai pukul 12.00 tak ada teknisi datang maka kami dipersilahkan menghubungi beliau. Seperti yang dijanjikan teknisi pun datang (3 orang) pada pukul 12.45 terlambat beberapa menit. Jaringan kabelvision kami termasuk dekodernya diteliti. Kemudian perangkat dekodernya diganti dengan yang baru. Hasilnya pun bagus. Jaringan Kebelvision sedikit demi sedikit bisa dinikmati. Meski baru jaringan lokal yang sementara bisa ditayangkan tetapi menurut teknisi channel-channel yang lain akan muncul dalam waktu dekat. Satu jam kemudian seluruh channel sudah bisa kami nikmati.Kami mengucapkan banyak terimakasih karena telah mendapatkan layanan dengan baik. Bahkan, Kabelvision melakukan pemotongan tagihan sebesar Rp 219,354,00 atas billing kami. Atas perhatiannya kami sampaikan terima kasih. Harapan kami di waktu mendatang pelayanan akan lebih baik. Mustofa B. NahrawardayaPerum Metro Permata 1 Blok M1/49 Karang Tengah Ciledug Tangerang081310166665

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)