Servis Sony Ericsson Menunggu dari Swedia

Saya adalah pengguna handphone (HP) Sony Ericsson (SE) tipe W810. Pada awalnya, HP berfungsi dengan baik dengan fitur-fitur yang menarik. Namun, saat hampir setahun penggunaannya tiba-tiba HP bermasalah. Tidak bisa membaca sim card. Padahal selama ini HP digunakan dengan normal. Tidak pernah tercelup air dan lain sebagainya.Awalnya saya mencoba membawa ke Sony Ericsson di Pondok Indah Mal. Lalu berfungsi normal kembali. Saat ditanyakan mengenai problemnya petugas kounter tidak memberi penjelasan yang memuaskan. Hanya dibilang diubah setting-nya.Namun, belum sampai 2 jam dipakai tiba-tiba masalah serupa muncul lagi. Akhirnya saya bawa ke gerai SE di Plaza Senayan dan diterima oleh petugas Sdri Dini, pada tanggal 15 Juli 2007, RO PSN00001164 dengan dijanjikan 3 hari selesai. Belum sampai 3 hari, saya ditelepon dan diberi tahu bahwa SE butuh waktu seminggu. Setelah seminggu tidak ada kabar saya menelepon. Ternyata mereka butuh waktu 2 minggu lagi karena unit harus dikirim ke Singapura. Menjelang 2 minggu, saya telepon lagi. Ternyata mereka butuh waktu lebih lama lagi, 3-4 minggu karena unit harus dikirim ke Swedia. Serepot itukah purna jual Sony Ericsson. Untuk 1 unit yang rusak sampai harus mengirim ke Swedia. Penjelasan itu pun datang ketika saya telepon bukan mereka yang berinisiatif menelepon. Untuk itu, saya berpesan berhati-hatilah pengguna HP Sony Ericsson. Jaga jangan sampai rusak atau silakan bersabar menunggu kiriman dari Swedia. Aliva Dewi HidayantiVila Pamulang Blok DA5/14 Jl Sinta IV Tangerang 15416alyva@jck-adv.com7406684, 0816864374

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)