Dongkol Tetapi Terima Kasih Lion Air

Hari minggu saya bersama teman-teman naik Lion Air penerbangan Surabaya-Jakarta jam 19.45 WIB. Saya datang ke bandara jam 18 agar leluasa untuk melakukan check in dan sesuai peraturan ticketing bahwa penumpang check in 1 jam sebelum keberangkatan. Begitu jam menunjukkan waktu 19.30 ada pengumuman pesawat delay menjadi pukul 23.30. Bayangkan berapa waktu yang terbuang percuma dan terbayang kondisi di Jakarta yang terkenal rawan. Akhirnya dengan berat hati saya menunggu dan akhirnya pula dapat terbang pada pukul 24.00 WIB.Sesampai di Jakarta saya langsung mendatangi petugas Lion Air dan saya katakan rumah saya jauh dan tidak ada yang menjemput. Alhamdulillah ternyata petugas di Bandara Cengkareng walaupun pria semua ternyata cukup ramah dan mereka mengakomodasi keinginan saya dan teman-teman dengan memberikan layanan diantar sampai ke rumah dengan gratis. Mungkin ini wujud dari complimentary atas keterlambatan yang terjadi. Saya yang tadinya sempat dongkol dan bingung akhirnya tersenyum dan lega karena diantar ke rumah dengan tenang, nyaman, dan aman. Terima kasih Lion Air semoga ke depannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan layanan kepada pelanggan.RudyJl Gajah Mada No 1 Harmoni Jakarta Pusatuda11s@yahoo.com6336789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)