Tidak Dapat Mengisi Pulsa XL

Pada tanggal 4 Agustus 2007 jam 14.00 saya melakukan isi ulang pulsa via SMS (Short Message Service) banking. Tidak lama kemudian saya dapat balasan bahwa transaksi saya gagal. Saya sempat cek saldo saya ternyata telah berkurang. Lalu saya menghubungi pihak Bank BNI dan ternyata transaksi di BNI berjalan normal. Lalu saya coba cek di XL. Ternyata di XL sedang terjadi perbaikan dan tidak diketahui kapan kembali normal.Sudah dua hari saya tidak dapat mengisi pulsa baik via voucher maupun elektrik sehingga saya tidak dapat melakukan panggilan keluar ataupun SMS karena pulsa saya sudah kian menipis. Saya sangat sesalkan mengapa XL melakukan perbaikan tidak disertai dengan sosialisasi jauh-jauh hari agar pelanggan dapat mengantisipasi.Sedangkan untuk mempromosikan program hampir tiap hari saya terima SMS promo sampai tidak ingat waktu (bahkan jam 1 pagi). Pihak XL pun tidak dapat memberi solusi apapun berkenaan dengan hal ini.Dari pengalaman ini saya menarik kesimpulan bahwa pihak XL hanya mengutamakan keuntungan tanpa memikirkan dampak dari pelanggannya. Saya sangat kecewa dengan kinerja XL.Tri HariantoJl Sahabat Baru 47F Jakartatriharianto@yahoo.com08176339950

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)