Jebakan Diskon 10% Carrefour

Pada hari Minggu, 29 Juli 2007, saya dan keluarga ke Carrefour Lebak Bulus. Sebenarnya kedatangan kami ke Carrefour lebak bulus ini tidak disengaja karena kami dari perjalanan di daerah Kebayoran Lama. Biasanya kami belanja di hypermarket lainnya yang dekat rumah. Pada kesempatan itu kami mengalami kejadian yang tidak mengenakkan. Ketika baru sampai di parkir anak saya sakit perut. Tetapi ketika dapat toilet, keadaannya sangat memprihatinkan. Tidak sebanding dengan besarnya bangunan Carrefour. Air menggenang, closet kotor. Sampai-sampai anak saya pun tidak mau turun dan membatalkan bab-nya. Apakah Carrefour yang menjual jasa pelayanan tidak memikirkan kenyamanan bagi konsumennya. Ketika masuk ke Carrefour, sudah banyak poster promo diskon 10% yang bergantungan maupun yang ditempel di rak barang. Ketika di kasir kami terima struk belanja. Kami cek kembali harga yang ada ternyata tidak didiskon. Padahal sebelumnya sudah menanyakan ke SPG (Sales Promotion Girl), bahwa memang diskon 10%. Setelah ditanyakan ke kasir, kasir bilang bahwa diskon dalam bentuk voucher dan hanya bisa dibelanjakan pada periode tertentu. Ketika ditanyakan apakah voucher berlaku di seluruh Carrefour, si Kasir menjwab bahwa hanya berlaku di Carrefour Lebak bulus. Tetapi kalau bapak mau, coba aja di Carrefour lain. Berarti ke pegawainya pun, informasi tidak jelas.Kemudian saya menanyakan mengapa di rak tidak ada keterangan apapun. Kasir tanpa bilang sepatah kata pun dengan tangan kirinya menunjukkan pamflet yang berisi ketentuan diskon 10%, yang kesannya sengaja ditutupi dan menaruh lagi di tempat yang tertutup (disamping displai harga). Yang saya sesalkan mengapa diskon 10% tidak transparan infonya sehingga sangat berkesan bahwa ini adalah jebakan harga. Kebanyakan orang belanja di hypermarket dalam jumlah besar. Kalau sudah belanja banyak, kemungkinannya kecil untuk belanja lagi dalam waktu 1-2 minggu, karena stok masih ada dan menghindari bolak-balik yang memakan waktu. Kalau memang transparan mengapa di tiap rak hanya tertulis diskon 10% tanpa ada keterangan apa pun. Ditambah keterangan SPG yang membenarkan diskon 10% tanpa syarat apa pun. Memang harga setelah diskon 10% menjadi sedikit lebih murah. Tetapi, kalau voucher diskon tersebut tidak diambil berarti sama saja tidak lebih murah. Inilah yang saya maksud jebakan harga. Mohon penjelasan dari Carrefour.NoviJakarta Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)