Isi Pulsa Kartu 3 Masuk Masa Tenggang

Baru Sebulan saya menggunakan kartu 3. Di bulan kedua sudah merasakan ketidaknyamanan layanan provider 3. Selama sebulan pertama saya menggunakan memang terkadang sinyal hilang di tempat atau kota-kota tertentu. Tetapi, saya pikir hal tersebut wajar karena 3 terbilang masih baru dan mungkin belum memiliki BTS (Base Transceiver Station) untuk daerah atau kota-kota kecil.Tetapi, yang paling membikin tidak nyaman adalah sejak semalam, 01/08/2007, setelah saya mengisi pulsa saya tetap tidak bisa mengirimkan pesan singkat (SMS=Short Message Machine). Setelah berulang kali mencoba SMS tetap saja usaha saya gagal kemudian saya mencoba telepon ke bagian Cutomer Services (CS) 3 di nomer 123. Setelah bertanya mengenai hal tersebut CS yang menerima telepon dari saya memberikan jawaban bahwa "kartu saya MASUK MASA TENGGANG." Padahal jelas-jelas saya telah mengisi pulsa dan telah mendapat pesan bahwa pulsa telah terisi. Setelah saya tanyakan lebih lanjut, CS 3 berkata mungkin dari sistem kartu milik saya belum diaktivasi. Hal yang aneh. Padahal selama sebulan lalu saya bisa menggunakan kartu 3 saya. Kemudian CS 3 mengutarakan bahwa sedang ada maintenance jaringan dan kartu saya dapat digunakan secara normal keesokan hari, tanggal 02/08/2007) setelah pukul 06.00. Akhirnya saya menyudahi pembicaraan dengan harapan saya bisa menggunakan fasilitas tersebut dengan baik pada hari ini, Kamis, 02/08/2007. Tetapi, ternyata sampai saya menulis surat pembaca ini saya belum bisa melakukan SMS ke sesama 3 maupun ke providerlain. Karena dijanjikan bahwa hari ini saya sudah bisa menggunakan fasilitas 3 maka saya mencoba mengkontak CS 3 kembali.Beberapa kali saya mencoba tetapi susah sekali masuk. Setelah berhasil saya dijanjikan lagi untuk menunggu 1 x 24 jam. Itu berarti percuma saya mengisi pulsa tetapi tidak dapat mengugnakan fasilitas yang ada. Padahal masa aktif kartu saya tetap tidak ditambah mengingat saya tidak bisa memakai fasilitas selama 1 1/2 hari. Saya menanyakan lagi bagaimana kalau dalam jangka waktu tersebut saya masih belum bisa melakukan SMS. CS 3 hanya berkata ya kami cuma bisa menginformasikan saja. Coba saja bapak SMS lagi beberapa jam ke depan. Barangkali sudah bisa. Kami mohon tanggapan.ChrisJl Masjid Burikan Kudusmjvrdb@hotmail.com08995845543

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)