2588 Menanggapi Bapak Gunung Sarjono

Menanggapi keluhan Bapak Gunung Sarjono dengan judul "Hargaku XL Menyesatkan" di Suara Pembaca detikcom Kamis, 05/07/2007, dapat kami sampaikan bahwa kami telah berusaha untuk menghubungi Bapak Gunung Sarjono melalui telepon dan juga e-mail. Dan sejauh ini kami belum mendapat tanggapan dari Bapak Gunung Sarjono.Berikut penjelasan singkat mengenai mekanisme Program Hargaku 2 dari 2588:Program Hargaku adalah program tawar-menawar antara sesama pengguna XL. Setiap harinya kami menawarkan produk berbeda yang dapat ditawar oleh pengguna XL. Rentang harga untuk penawaran ini dimulai dari Rp 25,00 sampai dengan Rp 1,000,000,00.Untuk mulai bermain, pelanggan dapat mengetik jenis kartu dan harga tawaran mereka untuk produk tersebut, contoh: BEBAS/JEMPOL/XPLOR 250. SMS tersebut lalu dikirimkan ke 2588. Setelah kami menerima SMS tersebut, maka kami akan mengirimkan dua jenis balasan, berupa:1. Tips untuk menawar lebih tinggi atau lebih rendah.2. Informasi apakah harga tersebut unik atau tidak (unik berarti belum ditawar oleh orang lain).Perihal rentang harga yang diterima oleh penawar, pada dasarnya kami memberikan dua macam rentang harga:1. Rentang harga permainan yang dimulai dari Rp 25,00 sampai dengan Rp 1 juta.2. Rentang harga di mana harga terendah yang belum dipakai oleh orang lain dan dapat ditawar pada saat itu. Contoh: Rp 1,322,00-Rp 1,422,00. Ini berarti harga-harga di bawah rentang tersebut sudah ada yang menawar, tetapi tidak menutup kemungkinan kalau keseluruhan harga di bawah rentang tersebut masih ada yang unik (belum ditawar oleh lebih dari 1 orang).Perlu kami informasikan bahwa alasan kami memberi rentang harga adalah untuk membantu pemain, karena mereka ingin tahu di mana letak harga terendah yang belum dipakai orang pada saat mereka menawar. Dengan adanya rentang harga ini pun mereka bisa memiliki gambaran sekarang pergerakan harga ada di mana. Sedangkan alasan kami tidak memberikan harga terendah yang sudah dipakai oleh satu orang adalah karena ini akan menjadi tidak adil bagi penawar yang sudah lebih dahulu menawar harga tersebut jika harganya diinformasikan ke seluruh pemain.Kami mengucapkan terima kasih atas surat yang dikirimkan oleh Bapak Gunung Sarjono, dan ini menjadi suatu masukan yang berharga bagi kami. Apabila Bapak Gunung Sarjono masih memiliki pertanyaan maka dapat menghubungi nomor telepon Customer Service CS kami di 021 7262517, dari hari Senin s/d Jumat mulai pukul 09:00 WIB s/d 17:00 WIB.Kami juga turut menghimbau kepada pelanggan Hargaku XL 2588 lainnya untuk menghubungi kami ke nomor telepon CS di atas apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai permainan. Demikian penjelasan dari kami, semoga dapat mengklarifikasi keluhan Bapak Gunung Sarjono serta membantu pelanggan XL lainnya dalam memahami Program Hargaku 2.Leni S Customer Service Officer 2588PT Paysetter Indo Jakartapscsindo@paysetter.com021 7262517

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)