Kasir Hypermart KTC Tidak Jujur

Sabtu, 29 Juli 2007 saya bersama keluarga berbelanja di Hypermart Kelapa Gading Trade (KTC) Center. Hypermart lumayan ramai karena pada hari itu sedang promo diskon 10% untuk kartu kredit tertentu dan promo dapat membeli minyak goreng 5L jika belanja di atas Rp 100 ribu.Kami tiba di kasir sekitar jam 12.55. Setelah selesai, saya dan suami salat Dzuhur. Troli dan anak kami titipkan dengan Om, Tante, serta adik-adik saya yang ikut serta. Mereka menunggu tidak jauh dari kasir tempat kami membayar.Jam 2.15, kami turun ke basement menuju kendaraan. Ketika sampai, salah seorang adik saya langsung menuju ke pintu depan sebelah kiri dan membuka pintu. Dia kaget karena ternyata pintu mobil tidak terkunci dan tape mobil kami sudah hilang. Sambil membereskan belanjaan, Om saya mencari satpam yang bertugas. Tetapi, ternyata tidak hanya masalah tape mobil yang hilang. Ketika kami memasukkan belanjaan ke mobil, saya baru sadar bahwa minyak goreng yang saya beli kurang 2 jerigen (10 l, karena saya membeli 5 jerigen). Saya mencoba konfirmasi dengan yang lain apakah tertinggal di kasir. Menurut saya tidak mungkin tertinggal karena setelah saya masih ada Om saya yang bertransaksi di kasir yang sama. Jika tertinggal, mungkin masuk ke troli Om saya. Belum beres masalah tape mobil, ditambah lagi masalah minyak, akhirnya, saya dan tante kembali ke kasir. Sewaktu saya menanyakan ke kasir ternyata kasir sebetulnya sadar bahwa kami tertinggal 2 jerigan minyak goreng. Dengan santainya dia berkata, "yang 2 jerigen kan bu?". Lalu dia ambil dari kolong meja kasirnya. Kami sangat heran, karena setelah transaksi kami masih ada sekitar kasir tersebut tapi mengapa dia tidak mencoba mengingatkan kami. Dan mengapa, jika ada kastamer yang tertinggal barang setelah transaksi tidak dikirim ke customer service. Di mana nanti jika kami komplain kami diharap menghubungi customer service. Apakah sering terjadi seperti ini. Membiarkan ketidaksadaran kastamer dengan jumlah barang belanjaannya. Tapi, karena saya masih dongkol dengan kejadian di basement, jadi saya tidak sempat untuk komplain kepada Store Manager Hypermart.Kami juga malas mempermasalahkan tape mobil yang hilang. Saya tahu ketentuan umum pengelola parkir yaitu "semua risiko atas kerusakan dan kehilangan atas kendaraan yang diparkirkan dan barang di dalamnya merupakan tanggung jawab pemilik kendaran itu sendiri".Vivi ArfiantyJl Kembang No 8 RT 014/05 Pisangan Baru Jakarta Timur021 8503406

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)