Isi Pulsa ke esia Gagal

Pada tanggal 8 Juli 2007 jam 05.30 WIB saya mengisi pulsa esia sebesar 50 ribu lewat dealer v24. Tetapi, saat itu saya tidak dapat report, gagal atau berhasil. Pulsa pun belum bertambah. Saya tanyakan ke dealernya dinyatakan sudah berhasil dan saya diberikan nomornya yaitu 95070708053654. Lalu dealer menyarankan untuk bertanya ke customer service (CS) esia. Pada hari Selasa, 10 Juli 2007 saya menelepon ke CS esia dan diberitahu untuk menunggu sampai tanggal 13 Juli 2007 (karena kebijakan esia harus menunggu 3 hari). Hari Jumat, 13 Juli saya menelepon kembali dan diberitahukan masih dalam proses. Padahal janjinya 3 hari. Akhirnya dari hari Sabtu, 14 Juli hingga Selasa, 17 Juli, saya menelepon menanyakan bagaimana status pulsa saya dan setiap hari itu pun dibilangnya masih dalam proses. Kekecewaan saya memuncak kurang lebih tanggal 17 atau 18 Juli (saya lupa tanggalnya). CS (saya lupa namanya) esia menyatakan bahwa pulsa sudah berhasil diisi. Padahal saya cek belum ada pulsa yang masuk. CS dengan ketus (kasar) mengatakan, "kalau mau tahu lebih jelas datang saja ke esia Center di Roxy atau Rasuna said". Mana ada waktu saya harus datang ke sana sedangkan setiap hari saya harus bekerja. Terkesan tidak mau peduli dengan masalah pelanggannya. Lucunya sampai sekarang pulsa sebesar 50 ribu tersebut belum saya dapatkan. Mohon esia memberikan solusi. Wonny Gd. Sona Topas lt.15 ruang 1509 Jl Jenderal Sudirman Kav 26 Jakarta 12920wonny@softvation.com021 93139545

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)