.webp)
Pada tanggal 25 Juli 2025, saya sebagai penjual di Shopee mendapatkan pesanan dengan invoice: 2507254698EA9F. Pesanan tersebut saya kirimkan pada tanggal 26 Juli 2025 dengan Shopee Xpress Standard dengan resi: SPXID052987865867. Pesanan tersebut sampai kepada pembeli pada tanggal 30 Juli 2025 sesuai dengan tracking info di resi.
Tanggal 30 Juli 2025 jam 20:39 WIB, pembeli melakukan komplain pengembalian dengan alasan produk salah (ukuran, warna atau beda produk). Tanpa ada bukti yang menunjukkan bahwa barang yang kita kirim itu salah dan otomatis disetujui Shopee. Produk tersebut dikirimkan pada 02 Agustus 2025 dan baru sampai kepada kami pada 11 Agustus 2025.
Saya melakukan banding dengan mengirimkan bukti bahwa barang yang saya kirim sudah sesuai pesanan pembeli. Pada tanggal 11 Agustus 2025. Tim Shopee melakukan peninjauan dan baru ada hasil pada tanggal 14 Agustus 2025 dan langsung menyetujui pengembalian dana padahal pembeli tersebut tidak mengirimkan bukti apapun.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Alvin
vigosback77@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
