Deposit Mobile 8 Belum Saya Terima

Saya pelanggan pasca bayar fren nomor 08888066604. Tanggal 21 Juni 2007 saya datang ke Customer Service Kebon Sirih yang dibantu oleh Sdr Frans untuk menutup nomor tersebut. Setelah diberi bukti penutupan, deposit dijanjikan akan ditransfer melalui Bank Mandiri maksimal 14 hari. Setelah lewat dari 14 hari saya belum terima deposit yang dijanjikan. Dengan susahnya saya menghubungi Call Centre dan selalu dijawab sedang sibuk. Setelah dicoba terus-menerus akhirnya berhasil dan dibantu oleh Sdri Patty yang meminta saya untuk fax bukti penutupan. Setelah saya fax, Sdri Patty menghubungi saya dan menjelaskan bahwa yang dimaksud 14 hari adalah hari kerja. Saya tunggu sampai tanggal 17 Juli 2007 yang berarti sudah lebih dari 14 hari kerja. Ternyata deposit belum juga saya terima. Akhirnya wakil saya menghubungi Call Centre dengan Sdr Pasha dan dijanjikan paling lambat hari Kamis, 19 Juli 2007. Sampai hari Jumat, 20 Juli 2007 ternyata belum masuk juga transfer yang dijanjikan. Wakil saya menghubungi kembali Sdr Pasha. Kemudian Sdr Pasha menghubungi saya dan menjelaskan kalau ada kerusakan sistem sejak 1 bulan. Bila kastamer yang melakukan kesalahan selalu ada sanksi tetapi bila kesalahan ada pada pihak Mobile 8 bagaimana? Mohon Mobile 8 dapat menyelesaikan masalah saya ini dengan segera. Terima kasih. RizalJl Veteran III/7a Jakarta Pusatrizal2775@yahoo.com08161409022

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)