Saya merupakan nasabah kartu kredit UOB dan saya mendaftarkan untuk autodebet pembayaran tagihan listrik PLN bulanan. Di statement kartu kredit, sudah terdebet terbayar sebanyak Rp 2.473.393 di bulan Juli dan Rp 2.614.084 di bulan Agustus.
Namun yang mengagetkan, petugas PLN dating ke rumah untuk menyegel meteran saya karena katanya belum bayar dua bulan itu. Saya bilang saya sudah bayar (ada bukti autodebetnya), dan PLN menyatakan belum bayar. Maka saya harus bayar lagi, ditambah denda sebesar Rp 200 ribu (bukti terlampir).
Ini sangat merugikan saya. Saya meminta UOB mengembalikan dana saya segera (dengan bunga karena dana itu bisa saya simpan dan akan mendapat bunga tertentu) beserta dengan dendanya, karena tentu saja kesalahannya ada di sistem.
Saya komplain ke customer service UOB melalui aplikasi pada tanggal 12 Agustus 2025, malah dibilang konfirmasi ke pihak merchant (dalam hal ini PLN). Merchant menyatakan belum dibayar, padahal listrik saya terancam disegel?
Lucky
lucky.hks18@gmail.com
(wwn/wwn)