Carrefour Menanggapi Bapak Agus

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Bapak Agus Rachmat di detikcom tanggal 4 Juli 2007 mengenai "Harga di Kasir Carrefour Jadi Berbeda", kami ingin menyampaikan penjelasan sbb: Perbedaan harga yang terjadi pada saat Bapak Agus membeli produk Bebelac di Carrefour Cempaka Putih disebabkan oleh adanya perubahan harga yang tidak ter-update di sistem kami. Untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Agus. Perlu kami informasikan bahwa kami memiliki garansi kepuasan pelanggan yaitu bila dalam waktu 15 hari dari tanggal pembelian pelanggan merasa tidak puas dengan barang yang dibeli, maka pelanggan dapat mengembalikan barang tersebut ke Carrefour disertai dengan struk pembelian. Khusus untuk produk segar garansi ini berlaku 3 hari dari tanggal pembelian. Mengenai diskon celana jeansdi Carrefour Bekasi Timur, pada bulan Juni 2007 pernah ada diskon 50% untuk item PM Ladies Jeans, harga normal Rp.34.900 menjadi Rp.17.450. Pada saat itu ada 2 jenis item PM Ladies Jeans yang didisplay bersebelahan, item lama dan item baru, dan diskon hanya berlaku untuk item yang lama. Kemungkinan pada saat transaksi produk yang dibeli adalah item yang baru sehingga tidak mendapatkan diskon. Untuk itu kami mohon maaf bila ada kesalahan informasi yang kami berikan. Untuk keterangan lebih lanjut, Bapak Agus dapat menghubungi Customer Service Manager Carrefour Cempaka Putih, Ibu Galuh di 021 4263888 ext 311 atau Customer Service Manager Carrefour Bekasi Timur, Ibu Silvana di 021 8835 9288 ext 3021. Demikian penjelasan kami. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Retha A Dotulong Communications & Community Relations Manager PT Carrefour Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)