Tanggapan Kembalikan Pulsa XL Saya

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan Ibu Olivia bertajuk "Kembalikan Pulsa XL Saya" (14/07), dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Ibu Olivia untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Olivia atas pengisian pulsa isi ulang yang tertunda akibat kode rahasia pulsa fisik yang tidak jelas karena penggosokkan yang dilakukan. Dapat kami informasikan bahwa pulsa isi ulang sejumlah Rp 50.000,00 telah berhasil masuk ke nomor ponsel Ibu Olivia pada tanggal 15 Juli 2007. Ibu Olivia dapat menerima penjelasan serta solusi yang diberikan oleh XL, dan permasalahan telah dapat diselesaikan dengan baik.Kami berterima kasih atas masukan berharga yang telah Ibu Olivia sampaikan yang tentunya akan menjadi perhatian bagi kami untuk peningkatan layanan kami selanjutnya.Myra JunorGM Corporate Communication XL

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)