Speedy: Langgan Unlimited Dipasang Personal

Saya pelanggan baru Speedy. Beberapa hari yang lalu saya mengajukan pemasangan Speedy Paket Unlimited Office. Di formulir jelas-jelas saya berlangganan Paket Unlimited Office. Tetapi, kenyataannya dipasang Paket Personal. Saya keberatan ternyata setelah diinstalasi malahan diberikan Paket Personal. Saya mengajukan komplain ke Telkom. Jawaban mereka tidak bisa diproses segera untuk mutasi dari Personal ke Unlimited Office. Menunggu sampai tanggal 1 Agustus baru diproses. Jelas-jelas bukan kesalahan saya karena di formulir jelas tertulis bahwa saya mengambil Paket Unlimited Office dan bukan Personal. Pengaduan komplain saya pun terlalu berbelit. Dari satu staf ke staf yang lain. Sangat mengecewakan. Padahal kesalahan bukan dari saya. Biasanya untuk Paket Unlimited Office akan mendapatkan IP Statis gratis. Ternyata sekarang peraturan baru harus ada biaya tambahan. Sebelumnya pihak Telkom memberikan alasan bahwa IP Statis lagi habis. Ini tidak masuk diakal. Mohon pihak Telkom memperbaiki sistem birokrasi yang terlalu berbelit.AgeJl. Imam Bonjol Tangerangimansolusindo@yahoo.com021 93223471

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)