Servis Speaker di Astrindo Bandung

Pada 2 Februari 2007, saya mengirim subwoofer saya yang rusak untuk diperbaiki melalui toko komputer BEC yang menjual speaker aktif merk Creative tipe S750 ke Astrindo Kosambi Bandung yang merupakan distributor resminya. Ternyata ditolak karena sudah habis masa garansinya. Saya yang bingung ke mana harus memperbaikinya. Saya mengajukan permohonan kembali melalui toko kepada Astrindo untuk mereparasi dengan anggapan untuk distributor sebesar Astrindo menyediakan servis yang memuaskan. Tentu saja saya bersedia apabila ada biaya tambahan reparasi karena speaker yang saya beli sudah habis masa garansinya. Setelah toko yang menjual speaker merk Creative tersebut memohon langsung ke yang katanya pemilik Astrindo, Astrindo Bandung setuju untuk mereparasi. Saya sempat berpikir menyedihkan hidup di indonesia. Semua harus punya koneksi. Bahkan, untuk sesuatu yang sudah menjadi kewajiban kepada konsumen sekali pun. Namun, walau dengan koneksi sekali pun dan kesanggupan saya untuk membayar biaya perbaikan, sampai surat pembaca ini saya ketik (Senin, 16 Juli 2007) belum ada kabar tentang bagaimana nasib subwoofer saya. Akhirnya saya kapok membeli barang keluaran Astrindo. Walau saya sudah terlanjur membeli barang keluaran Astrindo lainnya. Iwan SetiawanBlok A2/25 Pasar Induk Caringin Bandung Jawa Baratmp_indah@yahoo.co.id022 70363406

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)