Hati-hati Beli Barang Homestar

Per tanggal 19 Agustus 2006 saya membeli Homestar Air Cooler di Electronic Solution Lebak Bulus. Sekitar 2 bulan kemudian ternyata tombol Cool-nya tidak dapat berfungsi lagi. Perlu diketahui (promosi sales-nya waktu itu), produk ini bukan seperti kipas angin pada umumnya. Dapat berfungsi menurunkan temperatur beberapa derajad (mirip fungsi AC), dengan cara menekan tombol Cool tadi. Padahal tetap saja seperti kipas angin biasa.Nah, setelah mengetahui kerusakan tersebut maka saya berinisiatif menghubungi Customer Service (CS). Tetapi, di kartu garansi tidak tercantum alamat servis. Yang ada hanya tulisan "Alamat Jaringan Pelayanan dan Service terdekat, tanyakan pada toko penjual". Karena saat itu kesibukan kerja saya mengharuskan bolak balik Jakarta-Palembang, maka saya tidak sempat kalau harus bertanya ke sana sini mencari telepon CS-nya.Sekitar bulan Maret kebetulan saya ke Electronic Solution Plaza Semanggi, kemudian saya diberi catatan kecil nomor telepon dan alamat servis Homestar yang ada di daerah Jakarta Barat. Sekali dua kali saya mencoba telepon tetapi selalu tidak ada yang mengangkat. Sampai akhirnya saya lupa dan catatan kecil itu hilang.Hari ini saya menelepon kembali Call Center Electronic Solution menanyakan telepon Homestar dan diberi nomor 021 6340253 dan 021 6340484. Tapi lagi-lagi hanya kekecewaan yang saya dapat. Telepon di kedua nomer itu tidak pernah diangkat.Sandy TJl. Pengadegan Timur 3/10 Jakartabuls_tf@yahoo.com081803115771

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)