StarOne Banyak Masalah

Saya pelanggan Indosat StarOne (free abodemen jika tagihan di atas Rp100,000,00) di Palembang sejak 3 Juli 2007. Sebelumnya saya memakai kartu prepaid dan tertarik karena pulsanya yang murah. Ternyata produk ini banyak sekali masalahnya. Tanggal 12 Juli 2007 sore (18.17) tiba-tiba tidak bisa melakukan panggilan interlokal dan Call Centre 111 mengatakan bahwa nomor saya hanya bisa lokal sampai dengan 10 hari sejak berlangganan. Saya tidak pernah diinformasikan sebelumnya tentang hal ini. Kalau saya diinformasikan, tentu saya tidak akan pindah ke prepaid, karena membayar abodemen dan dipasung 10 hari. Selanjutnya saya diminta untuk menunggu klarifikasi dari pihak Indosat. Padahal pihak Indosat sering menghubungi saya untuk menanyakan apakah produk ini sudah bisa dipakai dan berjalan baikSaya bingung dengan informasi Call Center 111, karena sebelumnya saya sudah dan sering melakukan interlokal dan sering komplain karena banyaknya gangguan atas produk ini. Misalnya tanggal 8 Juli tidak bisa interlokal (alasan Call Center 111, ada peningkatan kapasitas dan tidak menyinggung masalah dipasung 10 hari). Besoknya memang kembali normal dan bisa interlokal. Lalu minggu sebelumnya (masih prepaid) saya sulit interlokal pada jam 20.00 sampai dengan 22.00 (alasannya kapasitas overload). Bagaimana mungkin, tiba tiba nomor saya pada tanggal 12 Juli 2007 jam 18.17 hanya bisa lokal, sedangkan pagi harinya saya masih interlokal ke Jakarta. Saya tidak mengerti tentang Indosat StarOne ini. Apakah produknya atau sumber daya manusianya yang kurang bagus. Saya berharap bahwa produk dengan pulsa murah bukan produk murahan.Muhammad IwanJl. Srigunting No.3 Palembangiwanlubisindonesia@yahoo.co.id08153550998

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)