Penyelesaian ATM Bermasalah

Selama ini saya sering melihat di kolom keluhan pembaca, baik di koran maupun di detikcom yang mengeluhkan seringnya gangguan terjadi ketika kita bertransaksi di ATM. Keluhan itu bermacam-macam. Mulai dari ATM yang tertinggal, tertelan, sampai uang yang tidak keluar. Seringkali pelapor merasa dirugikan karena hal tersebut.Saya selaku nasabah bank yang sering melakukan transaksi di ATM juga pernah merasakan hal tersebut. Akan tetapi hal tersebut selalu bisa diselesaikan dengan cepat selama kita melaporkannya sesuai dengan prosedur. Kasus Tertelannya kartu ATM saya alami ketika menggunakan ATM Britama di mesin ATM milik BNI. Pada awalnya saya kira itu akan membutuhkan waktu yang lama, tapi saat saya melapor ke Call Center-nya BRI pada hari yang sama, mereka menjanjikan dua hari ATM bisa diambil. Buktinya pada hari yang dijanjikan saya bisa mendapatkan ATM Britama saya kembali.Pada kasus uang yang tidak keluar, saya juga pernah beberapa kali mengalaminya saat saya menggunakan kartu ATM Shar'ie Muamalat. ATM shar'ie bisa digunakan hampir di semua ATM. Waktu itu saya menggunakan kartu ATM di mesin ATM BCA. Transaksi dinyatakan gagal. Akan tetapi saldo berkurang sejumlah transaksi yang gagal tersebut. Saat itu juga saya melaporkan hal tersebut ke Bank Muamalat dan waktu itu saya ditanya beberapa hal seperti waktu kejadian, tempat kejadian, dan jumlah uang yang hilang. Hanya menunggu tiga hari semuanya bisa diatasi.Semoga urun rembug saya bermanfaat sehingga masalah yang berkaitan dengan hal-hal seperti di atas tidak perlu berlama-lama. Tidak harus lewat media massa.NovriadiJln. Borobudur 4/25 Malangqin81_2005@yahoo.com085234023640

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)