Bank Mandiri Menanggapi Slamet

Menunjuk Surat Pembaca detikcom tanggal 29 Juni 2007 dari Bapak Slamet yang menyampaikan keluhan mengenai "ATM Bersama Menguras Dana", dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.Berdasarkan hasil investigasi, transaksi yang dilakukan oleh Bapak Slamet di ATM Bank Mandiri pada tanggal 28 Juni 2007 merupakan transaksi bermasalah. Bank Mandiri telah proaktif melakukan koreksi pada tanggal 5 Juli 2007 dengan mengembalikan dana ke Bank Mega walaupun Bank Mega belum mengajukan komplain kepada kami sesuai prosedur yang berlaku.Kami sangat terima kasih atas masukan yang disampaikan Bapak Slamet sehingga dapat meningkatkan pelayanan kepada nasabah pengguna ATM Bersama lainnya sesuai dengan motto kami, "Melayani dengan hati, menuju yang terbaik" untuk kepuasan nasabah.Demikian tanggapan kami, atas kerjasamanya diucapkan terima kasih.Widhayati DarmawanCustomer CarePT Bank Mandiri (Persero) TbkPlaza Mandiri, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190Telp: 021 - 5265045, 5265095

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)