Kami membeli tiket TransNusa untuk penerbangan CGK-YIA dengan nomor penerbangan 8B-5532 pada tanggal 25 Juni pukul 13.35 dan kembali pada tanggal 29 Juni 2025 pukul 15.20. Sore harinya sebelum keberangkatan kami mendapat notifikasi bahwa penerbangan diundur ke pukul 18.30. Dua jam sebelumnya kami sudah sampai di bandara Soekarno Hatta.
Ternyata penumpang TransNusa menuju YIA telah berkerumun di counter check-in, mempertanyakan kompensasi. Penerbangan masih diundur berkali-kali sampai akhirnya diberangkatkan pada pukul 05.00 pagi keesokan harinya.
Pada tanggal 29 Juni 2025, penerbangan YIA - CGK dengan nomor penerbangan 8B-5533 mengalami keterlambatan sekitar 3 jam. Baik di bandara Soekarno-Hatta maupun Yogyakarta International Airport, kami telah diminta untuk mengisi data diri dan nomor rekening untuk menerima kompensasi dari keterlambatan tersebut.
Saat ini kami telah menerima satu dari yang seharusnya dua kali kompensasi dari TransNusa. Kami telah menghubungi call center dan dijelaskan bahwa kompensasi tersebut adalah dari penerbangan YIA-CGK. Sampai saat ini kami masih belum menerima sisa kompensasi yang dijanjikan.
Kami mohon itikad baik TransNusa dalam menyelesaikan kompensasi ini. Terima kasih.
Fransiska
fransiska.sembiring18@gmail.com
(wwn/wwn)