Fee Menukar Barang Sophie Martin

Saya merasa tertipu oleh Sophie Martin khususnya outlet yang berada di Mall Ambasador Kuningan. Saya member baru yang mendaftar di outlet itu pada pembelanjaan pertama. Saya bertanya, "bisa tukar ngga?" Sales Promotion Girl (SPG) menjawab, "bisa kalau stok masih ada dan label tidak rusak." Ternyata barang yang saya beli (jaket) kebesaran. Akhirnya saya menukar pada hari Sabtu 7/7/2007 dan saya langsung ke kasir untuk menukar. Tanpa basa-basi kasir mengatakan "lima ribu". Saya langsung kaget. Kemudian saya bertanya, "nukar kok ada fee-nya." Kasir menjawab dengan wajah judes dan jutek, "berapa lama jadi member?" Saya hanya menjawab, "baru". Kasir tersenyum sinis. Saya merasa sangat tertipu dan dipermainkan. Ketika saya bertanya tentang penukaran barang mengapa tidak dijelaskan pada saat saya mendaftar. Saya meminta perhatian manajemen Sophie Martin. Jangan hanya mengumbar diskon 30% untuk member. Tetapi, kejujuran dan keramahan harus diutamakan. Saya sangat kecewa atas perlakuan Kasir Sophie Martin di Mall Ambasador. Bukan karena uang lima ribunya tetapi karena adanya informasi yang tidak jelas. Saya merasa tertipu dan dipermainkan.Putri PermatasariGriya Pamulang II Blok B2/18, Pamulang, Tangerang-Bantenputri_permata@yahoo.com081510085200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)