Bagasi Hilang di Lion Air

Pada tanggal 8 April 2007 yang lalu saya naik Lion Air dari Surabaya tujuan Kendari. Setelah sampai di Bandara Wolter Monginsidi Kendari saya mendapati bahwa tas dengan nomor bagasi 07 13 38 tidak ada, saya pun langsung melaporkan kehilangan tersebut pada saudara Derry. Beliau pun memberikan copy laporan yang saya buat dan berjanji akan mencari tas tersebut dan menghubungi saya. Namun hari demi hari saya tidak pernah dihubungi dan harus saya yang menghubungi untuk menanyakan tas saya tersebut namun jawabannya selalu sama "belum ada" katanya. Satu bulan kemudian tanggal16 Mei saya ke Jakarta, di bandara Soekarno Hatta saya mencoba bertanya pada bagian lost & found dan kemudian petugas pada bagian tersebut menanyakan ke pusat layanannya di Cengkareng dan ternyata laporan kehilangan saya belum masuk padahal menurut Pak Derry apabila sebulan belum ketemu akan dilaporkan ke pusat. Setelah itu saya pun ngobrol dengan petugas bagian lost and found, katanya di tunggu saja mas biasanya ada yang sampai tiga bulan baru ketemu, nanti pihak Lion Air akan menghubungi.Sampai hari ini (8/7/07) sudah tepat tiga bulan namun apalagi barang saya ketemu, permintaan maaf saja tidak pernah saya dapat, dan saya pun sudah bosan menghubungi petugas di kendari karena jawabannya selalu belum ada. Dari pengalaman ini saya menjadi tidak yakin dengan pelayanan Lion Air terutama bagasinya dan sepertinya akan selalu was-was jika menitipkan tas saya di bagasi, semoga menjadi masukan buat Lion Air.Suripto Ardian P.Jl Mayjen Sutoyo 54, TipuluKendariTelp : 08561318944

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)