Kasir Carrefour Mega Mall Pluit Sembrono

Saya adalah salah satu pelanggan Carrefour yang menjadi korban kesembronoan dari petugas kasir. Pada tanggal 3 Desember 2006, saya berbelanja di Carrefour Mega Mall Pluit dengan total transaksi sebesar Rp 75 ribu dan karena saya lupa mengambil uang tunai di ATM saya memutuskan untuk memakai kartu kredit.Pada waktu itu petugas kasir "cengegesan" dan bercanda dengan petugas kasir di sebelahnya sehingga pada waktu melakukan input transaksi pada mesin EDC tanpa melihat terlebih dahulu apakah kertas masih tersedia. Pada saat approval code sudah dikeluarkan oleh issuer. Mesin tidak dapat mencetak karena kertas habis. Namun, yang dilakukan oleh kasir tersebut adalah melakukan input transaksi di mesin EDC yang lain. Ketika ditanyakan apakah transaksi sudah approve petugas kasir malah bercandaan dan berkata belum tanpa melihat terlebih dahulu. Hal ini berakibat double charge pada kartu kredit saya.Setelah mengetahui bahwa hal itu terjadi saya melapor kepada Carrefour di nomor telepon 26629847 dengan Ibu Dian (Bagian Kasir) dan memberikan data-data transaksi. Carrefour menjanjikan akan mengembalikan transaksi tersebut ke dalam kartu kredit. Namun, apa yang terjadi. 6 bulan sudah berlalu tetap saja tidak ada niat baik Carrefour mengembalikan dana tersebut. Saya sudah melakukan follow up sebanyak 3 kali dan dijanjikan yang sama. Sampai sekarang hasilnya nihil.Bagaimana customer dengan transaksi Rp 75 ribu diperlakukan seperti ini. Anda dapat bayangkan jika anda berbelanja dan total transaksi anda 1 juta lebih dan karena kasir yang sembrono hal ini terjadi pada anda. Saya berharap Carrefour dapat menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. Tan Ing HouwBRI II Lt 24, Jl Sudirman 42-46 Jakartatan.inghouw@ge.com08158815234

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)