Tanggapan ATM Bank Mandiri Bobol

Menunjuk surat pembaca di Suara Pembaca detikcom tanggal 28 Mei 2007 mengenai pengaduan Bapak Agus Caswita "ATM Bank Mandiri Bobol", dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Agus Caswita kepada Bank Mandiri dan terima kasih atas masukan yang Bapak sampaikan. Berdasarkan investigasi kami, transaksi penarikan tunai melalui ATM yang Bapak keluhkan terjadi sebelum Bapak melaporkan pemblokiran kartu ATM ke Call Mandiri, serta transaksi tersebut merupakan transaksi sukses karena dilakukan dengan menggunakan kartu ATM yang benar dan PIN yang tepat. Perlu kami informasikan juga kepada masyarakat pengguna kartu ATM agar selalu mengamankan kartu ATM dan menjaga kerahasiaan PIN ATM dari siapa pun juga. Perbaikan pelayanan terus kami tingkatkan sesuai dengan motto kami, "Melayani dengan hati, menuju yang terbaik" untuk kepuasan nasabah. Widhayati Darmawan Customer Care PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)