AirAsia Menjawab Keluhan Ibu Indah

Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Indah Indriani di Suara Pembaca detikcom pada 22 Juni 2007, kepada Ibu Indah kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami dalam perjalanan AirAsia dengan rute penerbanganJakarta-Bali pada tanggal 1 Juni 2007. Kami ingin menjelaskan bahwa pada hari keberangkatan Ibu, pihak AirAsia belum menerima konfirmasi pembayaran atas tiket yang telah Ibu pesan melalui website kami (htt://www.airasia.com) dari bank yang mengeluarkan kartu kredit yang Ibu pakai sehingga petugas check in counter kami tidak memiliki pilihan lain selain meminta Ibu untuk membayar tunai atas tiket yang telah dipesan. Dalam kasus ini, apabila pihak AirAsia telah menerima pembayaran atas tiket yang Ibu pesan, kami sangat menghargai bantuan ibu untuk memberikan kepada kami bukti tagihan kartu kredit yang memuat pemesanan tiket tersebut sehingga kami dapat melakukan proses pengembalian uang. Sebagai informasi, proses pengembalian uang Ibu telah dilakukan AirAsia pada tanggal 25 Juni 2007. Kami sangat mengharapkan pengertian Ibu terhadap kasus ini. Mohon hubungi Call Center AirAsia, (021) 808-99099 atau 0804 1 333 333 (pulsa lokal) apabila Ibu Indah memiliki pertanyaan kepada AirAsia. Terima kasihRyana Yahya NasutionSenior Executive Corporate PR AirAsia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)