Hati-hati Tiket Sriwijaya Air

Kejadian bermula pada 10 Juni 2007 saat isteri saya menanyakan ketersediaan tiket pesawat terbang murah berangkat dari Bandara Polonia Medan dengan tujuan Pekan Baru. Kebetulan agen tiket Sriwijaya Air di Binjai (Fortuna Travel alamatnya di Jl. Jend. A. Yani Binjai) punya penawaran.Mereka menawarkan 3 tiket pesawat Sriwijaya Air tujuan Pekan Baru, berangkat tanggal 24 Juni 2007 pkl 12.20 hanya Rp 328.000. Tawaran ini langsung kami setujui secara lisan. 11 Juni 2007, kami melunasi biaya tiket tersebut dengan perincian : 3 orang dewasa x Rp 328.000 + 1 bayi Rp 60.000, total biayanya Rp 1.044.000 (ada bukti pembayarannya).14 Juni 2007 saya ambil tiket dari Fortuna Travel. 24 Juni 2007, kami sekeluarga telah siap berangkat dari Binjai menuju Bandara Polonia Medan (bertolak dari rumah pkl 10.00 wib). Setibanya di Bandara pkl 11.00 wib, isteri cs langsung menuju ruangan check in domestik.Selang 10 menit kemudian isteri saya mengabari mereka tidak diizinkan naik pesawat (boarding) karena tiket telah dibatalkan tanpa memberikan penjelasan lebih lanjut. Kami diarahkan ke counter tiket Sriwijaya Air di luar ruangan check in, dan mendapat informasi bahwa tiket batal karena pihak Fortuna tidak menyertakan nomor seri tiket pada petugas berwenang (Fortuna menyangkal hal ini dengan menyebutkan telah memberikan keterangan lengkap pada karyawan Sriwijaya Air bernama Silvi).Setelah menunggu satu jam lebih, pihak Sriwijaya Air menawarkan pembelian tiket kembali dengan harga Rp 360.000 per tiket dewasa, dengan catatan tiket lama hangus (dikembalikan). Karena kami berhalangan untuk berangkat di lain hari, dengan terpaksa kami mengganti tiket dan membayar biaya ADM total Rp 1.080.000.Sebelumnya kami bisa tersenyum karena beruntung dapat tiket murah Rp 328.000 tetapi berakhir buntung karena untuk tiap tiket orang dewasa harganya menjadi Rp 688.000 (harga normalnya 428.000 - 550.000). kami sangat berharap Sriwijaya Air membenahi kinerjanya lebih profesional lagi, jangan merugikan pelanggan. Siapa sih yang mau rugi ?JohnsonJl. Jend. Sudirman No 7b kelurahan TangsiBinjai 20714 Sumatera UtaraTelp: 061-77306306Email: johnsonbinjai@yahoo.com_________________________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)