Praktek Pengumpulan Uang oleh AirAsia

Mungkin banyak penumpang airasia yang mengalami kejadian yang sama dengan saya.1. Tanggal 3 Mei saya memesan tiket AirAsia via online booking tujuan ke bali (PP), dan sudah mendapat kode booking, dan juga email konfirmasinya, pembayaran dengan kartu kredit teman saya (kartu kredit Australia) sebesar Rp827,500,00.2. Tanggal 1 juni 2007, adalah jadwal penerbangan saya, pada saat akan check in, petugas check in meminta saya untuk membayar tunai karena pembayaran kartu kredit tidak confirm, setelah berdebat panjang lebar, akhirnya saya membayar tunai juga, setelah dipastikan bahwa kartu kredit tersebut tidak didebet.3. Tetapi ketika temannya saya menerima billing statement, ternyata airasia telah mendebet pembelian tiket saya sebesar AUD 114.17 pada tanggal 4 mei 2007.4. Saya menghubungi call center AirAsia untuk meminta uang saya dikembalikan, yang berbicara dengan Bp. Andri5. Dengan sedikit marah, melalui fax saya mengancam akan membawa masalah ini ke polisi, dan pihak AirAsia (Bp. andri) langsung menelepon saya mengatakan bahwa refund akan dikembalikan dalam 2 cara yaitu : dikreditkan ke kartu kredit proses 1 minggu atau dibayarkan tunai dapat diambil kapanpun terhitung hari tersebut, di kantor AirAsia, pada jam dan waktu kerja, contact person dengan Bp. Razan.6. Keesokan harinya saya datang ke kantor AirAsia di airport, tetapi ternyata Bp. Razan tidak mau menerima saya, dan saya malah dibentak-bentak oleh 3 orang satpam AirAsia.7. Setelah menunggu selama 5 jam, akhirnya saya pulang dan kembali mengirim fax kepada AirAsia dan menuntut uang saya dikembalikan berikut dengan bunganya.8. Tanggal 19 Juni 2007 Akhirnya Bp. Razan menghubungi saya, dan mengatakan akan mentransfer hari ini juga uang saya, tetapi sampai tanggal 22 Juni 2007 saya masih belum menerima uangnya.9. Setelah berkali-kali menelepon AirAsia, jawaban yang saya terima selalu berbeda-beda, dan ternyata uang saya belum ditransfer karena menunggu persetujuan dari atasan Bp. Razan.10. Apakah karena AirAsia penerbangan murah maka pelayanannya juga murahan?11. Mengingat hal ini banyak menimpa orang lain, apa mungkin ini praktek terselubung dari AirAsia untuk mengumpulkan uang.12. Apabila semua orang yang merefund uangnya dikembalikan dalam 2-3 bulan, berapa banyak yang dihasilkan AirAsia dari bunga uang tersebut.13. Mungkin ada pihak yang bisa meninjau masalah ini, kemungkinan AirAsia sengaja melakukan hal ini sangat besar, mengingat keuntungan yang akan didapat oleh AirAsia dari bunga bank uang yang telah diterima AirAsia.Indah IndrianiGedung Raudha, Lantai DasarJl. Terusan Kuningan HR. Rasuna Said No. 21 Jakartaindah_gm13@yahoo.com085694782093

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)