Xplor Merugikan Saya

Tanggal 20 Juni 2007 saya kembali dikecewakan oleh provider kesayangan saya Xplor. Padahal hari itu hari ulang tahun saya. Untuk kesekian kalinya Xplor down. Tidak ada sinyal. Telepon masuk dan telepon keluar tidak bisa. Mulanya saya tidak menyadari tetapi istri saya yang kemudian telepon ke nomor CDMA saya bilang kalau nada sambung HP saya tulalit. Pantas saja, beberapa customer saya yang ada janji untuk bertemu dengan saya hari itu tidak juga menelepon. Ternyata kerusakan ada pada jaringan Xplor.Sebagai sales mobil mewah, tentu saja saya merasa sangat dirugikan. Reputasi saya di mata customer jatuh karena dianggap tidak profesional. Bagaimana mau jadi sales HP-nya tulalit melulu.Segera saya minta istri saya untuk melakukan pengaduan ke Customer Service Xplor dan diketahui bahwa sedang ada gangguan di sekitar wilayah Jawa-Bali. Istri saya ditanya oleh CS tersebut apakah akan menulis laporan atau tidak. Tentu saja istri saya bilang iya sebab hal ini tidak hanya terjadi pada hari itu. Sudah beberapa kali kejadian ini berlaku. Saya masih coba sabar karena mengganti nomor HP bukan perkara mudah untuk saya sebagai seorang sales.Meskipun demikian, Saya berterima kasih kepada CS Xplor yang dengan sabar menangani komplain istri saya, karena beberapa jam kemudian setelah laporan dibuat Xplor kembali normal.Saya harap kejadian ini tidak terulang lagi. Jika iya, walaupun harus menggunakan nomor baru mungkin saya akan mempertimbangkan berpindah ke provider lain.Semoga Xplor bisa lebih meningkatkan kualitasnya, karena tentunya tidak ingin lagi mengecewakan pelanggan setia seperti saya.Panggah RiyadiPT. Mercindo Autorama Jl. Buncit Raya No. 70-72 Jakarta Selatanipangriyadi@gmail.com08174988979

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)