Bank Niaga Menyalahkan Konsumen

Tertarik dengan salah satu program yang dikeluarkan Bank Niaga, salesman Bank Niaga menjamin bahwa saya akan mendapatkan HandPhone CDMA Nokia 1255 jika akumulasi pembelanjaan kartu kredit selama periode program berlangsung adalah sebesar Rp 3.000.000, saya pun sontak mengisi formulir aplikasi.Namun, sungguh di luar dugaan, sebuah instansi perbankan yang seharusnya mengedepankan kepercayaan dan integritas malah bertindak sebaliknya. Saya sudah berkali-kali (sejak Mei hingga hari ini) menelepon Customer Service 14041 Bank Niaga untuk meminta solusi. Namun Bank Niaga bersikukuh pada keputusan mereka, atau dengan kata lain mereka menyalahkan konsumen yang tidak membaca ketentuan dengan cermat.Sungguh disayangkan Bank Niaga yang sedang naik daun bersikap sangat defensif menanggapi masalah ini. Saya juga membaca kasus serupa yang dimuat di Surat Pembaca media lain.Walaupun pekerjaan saya sehari-hari berkutat dengan Marketing, saya sungguh heran dengan konsep dan eksekusi Marketing Bank Niaga atau mungkin ilmu Marketing saya sudah ketinggalan zaman.Iwan JunaediJl Kebon Jeruk IX/92 Jakarta BaratTelp : 6290576/08128028490Email : iwan.junaedi@astra-honda.com____________________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)