(SOLVED)
Saya adalah pemilik Seller Lazada dengan nama Toko SM Shop Bdg. Sejak awal bulan April 2025, mengalami kendala perihal pengiriman paket saya melalui agen droff point Lazada di mana paket saya tidak bisa discan oleh agen melainkan hanya bisa discan oleh driver pickup.
Hal tersebut sangat mengganggu pengiriman paket saya karena beberapa kali paket saya mengalami keterlambatan pengiriman akibat tidak discan oleh driver pada hari yang sama namun discan keesokan harinya dan beberapa pembeli membatalkan pesanannya karena paket tidak terkirim.
Saya sudah dua kali mengajukan perubahan tipe first mile dari pickup menjadi drop off supaya paket saya dapat discan oleh agen, tidak harus oleh driver namun selalu ditolak.
Saya juga sudah menghubungi customer service lewat chat pada aplikasi tapi tidak mendapatkan solusi. Demikian surat pembaca ini saya buat berharap menjadi perhatian oleh tim customer service Lazada.
Saya ingin memberitahukan bahwa keluhan saya yang telah dimuat oleh suara pembaca detik.com telah ditanggapi oleh CS Lazada dan telah mendapatkan solusi.
Terimakasih kepada redaksi Suara Pembaca detik.com
Dian
Tonton juga video: Lazada E-commerce Akselerator Pemberdayaan UMKM
(wwn/wwn)