HSBC Ubah Tanggal Cetak Transaksi Sepihak

Saya adalah pengguna kartu kredit HSBC. Pada tanggal 4 Juni 2007, saya menggunakan kartu kredit saya untuk pengobatan istri saya dan berjumlah cukup besar. Saya menggunakan kartu kredit pada waktu itu dengan pertimbangan bahwa tanggal cetak transaksi HSBC saya adalah setiap tanggal 5 setiap bulannya sesuai dengan aplikasi yang saya sampaikan pada HSBC pada tahun 1996 lalu , maka jumlah pemakaian saya yang besar itu baru akan ditagihkan pada saya pada awal bulan Juli 2007 nanti. Alasan kedua adalah jumlah yang besar itu mengharuskan saya menghitung ulang pengeluaran saya.Pada tanggal 14 Juni 2007, saya menerima lembar tagihan dari HSBC. Membaca lembar tersebut, saya terkejut karena jumlah transaksi yang besar itu sudah ditagihkan. Setelah saya teliti, jumlah tersebut ditagihkan pada saya karena tanggal cetak transaksinya adalah tanggal 6 Juni 2007 dan batas akhir pembayaran 26 Juni 2007. Padahal di dalam form aplikasi yang saya tanda tangani, tanggal cetak tagihan adalah setiap tanggal 5 dan batas waktu pembayaran tanggal 25 setiap bulannya.Hal ini saya sampaikan pada petugas customer hot line HSBC (No. telp 5291 4722) pada tanggal 14 Juni malam hari, kalau tidak salah yang menerima adalah Susi atau Sisi (?). Petugas ybs tidak dapat menerangkan mengapa hal ini terjadi. Perlu diketahui bahwa tanggal 5 Juni 2007 adalah hari Selasa , bukan hari libur. Bila tanggal 5 jatuh pada hari libur, saya sepenuhnya dapat mengerti bahwa tanggal cetak transaksi akan mundur pada hari kerja berikutnya. Surat ini saya tulis agar dapat dibaca oleh HSBC dan nasabah sekalian. Mohon HSBC konsisten dalam menentukan tanggal cetak transaksi. Mungkin bagi Anda, hal tersebut tidak masalah atau hanya sebatas masalah administratif. Namun nasabah kena imbasnya. Sampai surat ini saya buat, belum seorang pun dari pihak HSBC tidak menghubungi saya. Saya hanya ingin penjelasan, mengapa tanggal cetak transaksi bisa berubah-rubah .Hal kedua yang saya klaim ke HSBC melalui petugas customer service yang sama adalah penambahan limit secara otomatis. Saya katakan bahwa saya tidak memerlukan penambahan limit secara otomatis. Hal ini karena saya lebih mementingkan menggunakan kartu kredit secara terkendali dan membayarnya secara on time (tepat waktu). Mungkin hal ini tidak berlaku bagi nasabah lain.Mohon tanggapan dari HSBC.Hormat saya,David ImanMetro Permata I TangerangHP : 085885979097---------------------------------------------

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)