Home Teater Samsung Rusak

Pada 6 Mei 2007, adik saya membeli Samsung Home Theater HT-Q9 dengan Product Code 00103860102 (menurut invoice Electronic City) di Electronic City Bogor. Malamnya, saya mendaftar garansi melalui website Samsung Indonesia atas nama Meilianti Susanto dengan Email ID/Login ID: sukamulya@cbn.net.idTanggal 4 Juni 2007, belum genap sebulan, ketika akan menonton dvd, ternyata player tidak bisa Open Disc. Esoknya saya coba telepon layanan bebas pulsa Samsung, dan disarankan dibawa ke Service Center di Jakarta. Kalaupun saya bawa ke Electronic City Bogor, pasti nantinya akan dibawa ke Service Center di Jakarta, begitu kata Customer Service yang menjawab telepon saya. Karena lokasi saya di Bogor, saya coba tanya apa ada layanan servis Samsung di Bogor, dan ternyata ada walaupun bukan untuk servis home theater, lalu saya bawa ke tempat itu. zDua hari kemudian saya telepon ke servis yang di Bogor untuk menanyakan keadaan player yang rusak itu, ternyata motor-nya yang rusak dan harus dibawa ke Jakarta. Sudah lebih dari 2 minggu dan player dvd tersebut masih belum ada kejelasannya.Apa karena harganya yang termasuk murah untuk ukuran sebuah Home Theater dari sebuah merk terkenal yang akhirnya berakibat pada jeleknya kualitas produk tersebut? Bagaimana Samsung? Leo SusantoSukamulya I no 9 BogorTelp : 08158012315Email: sukamulya@cbn.net.id___________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)