Tarif Fren Tidak Jelas

Saya adalah pengguna fren Mobile-8 sejak beberapa tahun belakangan ini. Sebagai pelanggan pascabayar, saya terus terang bingung mengenai berapa tarif fren yang sebenarnya. Menanggapi tulisan konfirmasi tarif fren dari Ibu Mita Sampaguita Lamiran yang berjudul "Fren Menanggapi Aris Budi Santoso", saya ingin menanyakan, berapa sebenarnya biaya panggilan sesama fren untuk pelanggan pascabayar.Anda mengatakan program tarif fren adalah Rp 5/30 detik atau Rp1.388 per jam. Jika saya cek perhitungan tarif untuk pascabayar sesuai data dari website :http://www.mobile-8.com/id/products/tarifPerhitungan panggilan sesama fren :Panggilan menit 1-2 (Rp.255/30 detik) : 2 x 2 x 255 = 1.020,-Panggilan menit 3-60 (Rp. 5/30 detik) : 2 x 58 x 5 = 580,-Jika ditotal : Rp. 1.600,- per jamBukan Rp1.388,- per jam, seperti yang anda tulis.Mana yang benar bu?Saya juga ingin memberikan masukan kepada anda, kenapa call center fren 888 selalu sangat susah dihubungi, panggilan tersambung, tetapi pada saat memilih menu untuk berbicara dengan customer service jawabannya selalu sibuk. Ini tidak terjadi satu dua kali saja, tetapi sudah berulang kali. Jujur saja, dari pertama kali saya menggunakan fren pascabayar sampai saat ini, belum pernah sekali pun saya berhasil berbicara dengan customer service fren.Jika memang sibuk, kenapa tidak menambah jumlah extension yang bisa mengimbangi banyaknya panggilan ke call center. Hasilnya, jika ada keperluan mendesak, satu-satunya cara adalah pergi ke Mobile-8 Center di ITC Roxy Mas yang sangat menyita waktu.Mohon tanggapannya.Terima kasih.Sulaiman08881889000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)