Jika Belum Siap, Lebih Baik 3 Berbenah Dulu

Saya adalah pengguna baru kartu prabayar 3. Saya tertarik memakai kartu ini karena menurut iklan 3X lipat di media massa, dan saya ikut mencoba karena diajak oleh teman-teman saya dan melihat iklan 3 di TV.Tapi minggu pertama sejak iklan tersebut ditayangkan TV, ternyata menelepon keluarpun sulit, mengecek pulsa juga tidak dapat dilakukan, kirim SMS ternyata biaya yang dikenakan masih ada tambahan pajak lagi. Saya mencoba menghubungi layanan 3 care yaitu 123 atau lewat telepon rumah ke 0896-4-4000123 tapi ternyata sulit sekali bisa dikontak dan meski kontak pun tetap tidak bisa berbicara dengan CS, saya disuruh menunggu lama sekali. Kemudian keluarlah iklan 3X lipat seperti di koran kali ini dan lagi-lagi saya tertipu karena ternyata pembelian pulsa Rp 100 ribu hanya mendapat pulsa umum yang bisa digunakan menelepon ke semua tujuan hanya Rp 50 ribu, jadi tidak 3X lipat.Karena kesel, akhirnya saya dan rekan-rekan mahasiswa berniat membuang kartu tersebut.Sebagai pelanggan, saya ingin pemerintah dan YLKI melindungi kami sebagai konsumen, dengan berlindung di balik iklan "Bohong itu dosa" ?Juga perusahaan sebesar 3 harusnya Layanan Pelanggannya mudah untuk bisa dihubungi karena kenyatannya saya sulit sekali menghubungi Layanan Pelanggannya, di mana customer servisnya? Saya menunggu lebih dari 20 menit pun belum dilayani oleh petugas yang bersangkutan.Selain kami juga banyak berita-berita keluhan mengenai 3 yang harusnya ditindaklanjuti oleh badan yang berkepentingan.Mercy AniMahasiswa Atma JayaTelp: 021-572 7615------------------------------------------------------

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)