Devi Merasa Dicurangi XL

Saya pengguna kartu prabayar proXL dari April 2000 nomor 0818981xxx. Sebagai pelanggan setia proXL saya merasa sangat dirugikan dan dicurangi oleh proXL.Semenjak 2004 saya sering bolak Indonesia-Singapore, setiap 2 atau 3 bulan sekali saya pulang dan selalu saya isi ulang. Dan setiap isi ulang selalu saya catat masa tenggangnya karena saya mau tetap pakai nomor yang sama. Namun semenjak Maret 2006 saya tinggal di Singapore dan kadang pulang 4 sampai 6 bulan sekali, jadi otomatis saya selalu titip adik saya untuk isi ulang 2 atau 3 hari sebelum masa tenggang berakhir.Kejadian yang sangat menyebalkan, terakhir saya pulang ke Indonesia Februari 2007 sekitar tanggal 15 saya isi ulang pulsa regular dan masa tenggang sampai dengan 12 Juni 2007. Saya telp adik saya di Jakarta untuk mengisi ulang tgl 10 hari minggu berarti masih sisa 2 hari sebelum masa tenggang berakhir dan pulsa masih tersisa Rp 77 ribu di kartu tersebut.Yang saya merasa dicurangi bukan karena pulsa saya yang hangus tapi nomor saya hangus juga, karena pada tgl 10 waktu saya aktifkan nomor itu muncul registration failed. Saya langsung telepon adik saya, meminta dia bertanya dulu di customer service XL. Jawaban yang diperoleh, kartu itu sudah hangus dari 8 Juni. Bagaimana bisa begitu? Kenapa XL curang dengan cara curi start 4 hari sebelum masa tenggang yang sebenarnya? Logikanya kalau benar saya tahu tgl 8 Juni masa tenggang tidak mungkin saya suruh isi ulang tgl 10, dan CS xl memberi solusi nomor yang sama tetap bisa digunakan tapi saya harus membeli kartu baru lagi seharga Rp 65 ribu.Sangat menyebalkan, karena saya akan pulang September nanti jadi dengan berat hati saya terima nasib nomor saya hangus. Mohon tanggapan dari pihak pro XL.DeviBlok 139, Tampines St 11, Singapore 521139Email    : k_devi76@yahoo.com_________________________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)