.webp)
(SOLVED)
Saya membeli Solartuff dari Impact Pratama Group sebagai penjualan produk Solartuff seharga Rp 11.116.500. Sebagai catatan, Solartuff adalah semacam atap yang terbuat dari bahan semacam acrylic. Solartuff diklaim bahwa kekuatannya 250x lebih dari kaca dan 20x lebih kuat dari acrylic dan juga kuat terhadap api yang dapat di lihat di iklan solartuff di instagram.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah melihat iklan di Youtube bahwa kekuatan Solartuff sangat bisa diandalkan, maka saya memutuskan untuk memakai solartuff sebagai atap gazebo rumah baru saya di Bogor.
Setelah saya pasang pada bulan Januari 2025, ternyata tidak tahan terhadap matahari karen langsung bergelombang saat terkena matahari pagi. Ketika saya tanyakan ini, diberitahukan bahwa Solartuff memang akan bergelombang di saat terkena panas dan akan kembali lurus setelah adem dan maka saya memaklumi hal itu.
Bulan Maret 2025, saat hujan deras saya liat ternyata ada rembes dan retak di atap Solartuff saya, ketika itu saya memutuskan untuk memberi lem Korea pada titik yang retak. Satu bulan kemudian retak bertambah dua tempat dan cukup besar, maka saya mencoba menghubungi pihak Solartuff.
Namun tak ada jawaban yang diberikan, maka saya tanyakan kepada Pak Ang sebagai Project Manager Solartuff. Dikatakan bahwa hal ini bukan kesalahan dari Solartuff atas keretakan tersebut tanpa melihat ke lokasi, lalu tidak ada cacat produksi, lalu bukan karena panas matahari, jadi intinya keretakan itu atas kesalahan saya.
Ketika saya menanyakan kenapa Solartuff itu retak, beliau tidak tahu, padahal untuk produk yang diklaim kekuatannya 250X dari kaca dan 20x lebih kuat dari acrylic ini sangat mengecewakan. Solartuff ini menurut saya bukan barang murah, untuk harga hampir Rp 12 juta dengan ukuran 12 meter. Saya harap ada solusi untuk Solartuff saya yang retak. Terima kasih.
Rizky
penarizky.876@gmail.com
Masalah Solartuff Retak, Telah Diselesaikan dengan Baik
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menindaklanjuti surat pembaca yang pernah saya kirimkan mengenai keluhan terhadap produk SolarTuff, saya ingin menyampaikan bahwa masalah tersebut kini telah ditangani dengan sangat baik.
Pihak SolarTuff menunjukkan tanggung jawab dengan memberikan solusi terbaik. Saya merasa dihargai sebagai konsumen dan puas dengan layanan yang diberikan.
Terima kasih kepada tim SolarTuff atas komitmennya dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
Rizky
