Akun Shopee Tak Bisa Belanja dengan Voucher

Saya merupakan pelanggan yang aktif belanja online di Shopee untuk kebutuhan usaha ataupun pribadi. Sejak 10 April 2025, akun Shopee saya bermasalah dengan analisa saya apabila checkout menggunakan voucher, maka pesanan tersebut dibatalkan dengan alasan aktifitas tidak wajar, terutama voucher dengan nominal yang cukup besar seperti.

Saya sudah menghubungi customer service Shopee melalui liveechat dan diberitahukan bahwa akun saya normal, pesanan bermasalah karena tidak memenuhi syarat tanpa diberitahukan syarat yang mana.

Akun saya aktif digunakan untuk belanja usaha pribadi, suami saya juga aktif menggunakan akun Shopee untuk belanja produk. Menurut saya terjadi kesalahan pada sistem Shopee yang mendeteksi akun saya dan suami saya adalah satu orang sehingga pesanan akun saya selalu dibatalkan apabila menggunakan voucher.

Saya meminta solusi dari pihak Shopee karena sampai sekarang akun saya tidak bisa digunakan untuk belanja produk dengan menggunakan voucher. Terima kasih.

Cynthia
cynthiaa.hu@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait