Permainan BII Mendapatkan Bunga Saldo

Saya pemegang Kartu Kredit Gold dari Bank BII sejak akhir 2006. Sejak awal sampai sekarang saya tidak pernah menerima info berapa jumlah tagihan yang harus saya bayar. Pada dua bulan pertama saya selalu menghubungi Customer Service (CS) untuk komplain perihal info tagihan. Mereka menanyakan kembali alamat saya sampai berulang tiga kali. Mungkin ada yang salah. Padahal waktu pengajuan sudah ada fotokopi KTP dengan alamat yang jelas. Mereka bilang akan menindaklanjuti dan segera mengirim informasi tagihan sesuai janji. Tetapi, kenyataannya sampai dengan komplain saya yang ketiga BII hanya mengirim ucapan maaf atas keterlambatannya dan berjanji untuk tepat waktu. Tetapi, pada kenyataannya sampai sekarang saya belum juga menerima info tagihan dari setiap transaksi yang saya lakukan. Belakangan ada staf Bank BII bagian lain yang menginformasikan akan adanya bentuk layanan baru. Waktu saya komplain perihal info tagihan staf tersebut berdalih mungkin ada salah alamat. Pertanyaan saya adalah mengapa kalau mengirim tagihan BII bisa salah alamat. Sedangkan kalau mengirim permintaan maaf tidak salah alamat. Apakah ini permainan dari BII untuk mendapatkan bunga dari saldo utang saya. Soalnya saya selalu membayar tepat waktu berapa pun utang saya.Moh. Aunur Rofiq Jl Derek No 170 RT 04/07 Kompleks Pelindo II Jakarta Utara ma.rofiq@jict.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)