Menunggu Travel Bag HSBC

Saya Pemilik kartu Kredit HSBC sejak bulan Mei 2006, waktu awal membuat kartu kredit dijanjikan, setelah kartu pertama kali digesek dalam waktu 3 bulan akan dikirimkan hadiah berupa travel bag. Namun sampai saat ini hadiah tersebut belum saya terima.Saya sudah Berkali-kali menghubungi customer service namun hasilnya Nihil. Tanggapan yang saya terima di bulan Januari 2007 bahwa hadiah tersebut telah dikirim, Namun saya tidak pernah menerima hadiah tersebut, dan pihak customer service mengatakan akan melakukan Investigasi kurir untuk mengecek apakah hadiah tersebut memang benar sudah dikirim,Namun sampai Mei 2007 ketika saya menghubungi lagi hasilnya masih sama yakni Investigasi Kurir. Ketika saya meminta bukti penerimaan barang, customer service juga belum memberikan kepada saya, padahal saya sudah memintanya 2 kali. Apakah selama ini proses yang dibutuhkan oleh HSBC untuk melakukan investigasi kurir?Dan apakah nasabah yang harus menanggung jika memang kesalahan pengiriman terjadi? Mengingat nama yang disebutkan oleh customer service sebagai orang yang telah menerima hadiah tersebut tidak ada di rumah saya. Mohon perhatian dari pihak HSBC. Dian AnggreiniJl Merpati III No.64 Sawah Baru, Ciputat, TangerangTelp : 0816-1827803Email: dian_fe2000@yahoo.com______________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)