Internet Fren Selalu Bermasalah

Saya menggunakan pascabayar Fren dengan paket MaxSurf 200. Sejauh ini saya akui memang akses internet Fren tidak stabil. Namun, koneksi di luar jam sibuk saya masih bisa toleran.Tetapi, dua minggu terakhir saya sama sekali susah mengakses internet. Koneksi terhubung walau kadang call ended. Meskipun sudah terkoneksi browsing hampir tidak pernah bisa. Mengirim email via smtp tidak pernah bisa. Yahoo Messenger (YM) hampir tidak bisa. Download email pop3 kadang bisa. Automatic update Microsoft bisa walau kadang tersendat. Bahkan saat ping selalu ompong. Tidak pernah mulus. Untuk akses di kantor pun di daerah Satrio Kuningan masih lebih baik. Kadang tersambung tetapi kadang kembali lagi ke tidak bisa browsing.Sabtu, 19/5/2007 saya melaporkan ke Customer Service (CS) via 888. Dijanjikan dua hari akan ada teknisi yang memeriksa ke wilayah saya di daerah Budi Mulia Jakarta Utara. Oleh karena tidak ada perbaikan, Rabu, 23/5/2007 saya menelepon lagi. Kali ini dikatakan lima hari. Jadi nambah dua hari lagi. Selasa, 29/5/2007 saya menelepon kembali karena tidak ada perbaikan. Dikatakan bahwa daerah saya koneksi datanya padat. Tetapi, setahu saya sepadat-padatnya koneksi data tidak ada yang 24 jam. Lalu dijanjikan bahwa kapasitas data akan ditambah. Tetapi, waktu ditanya kapan, CS berkelit dan tidak bisa menjawab. Solusi yang diberikan malah jadi aneh. Saya disuruh berpindah-pindah tempat di dalam rumah hanya untuk akses internet. Padahal sinyal saya di rumah berkisar 4-5 bar. Kalau menurut saya sudah cukup kuat.FransBudi Mulia Jakarta UtaraKuningan Jakarta Selatan08881962896Email: frans@intimedia.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)