Sales Advance Menyesatkan Konsumen

Saya pengguna beberapa produk kesehatan Advance, seperti O3 ozon, air hexagonal, dan sumo therapy thumper. Sabtu, 12/5/2007, saya ingin membeli satu unit HS8806 di Advance Mall Galaxy 2 Surabaya. Saya diterima sales bernama Amir. Sambil mendemonstrasikan kursi pijat, saya dibantu proses pembeliannya untukunit yang saya inginkan. Sales terkesan berbicara dengan cepat bahwa selama promo ada bonus undian yang akan dipanggil beberapa minggu kemudian. Ditambah bonus produk revitalisor seharga Rp398,000,00. Juga ada beberapa CashBack vouchers. Oleh karena hadiah yang banyak dan menarik saya akhirnya membeli HS8806 itu seharga Rp1,489,000,00.Menurut informasi dari Amir ternyata hadiah revitalisor yang dijanjikan akan diberikan melalui surat. Hadiah dikirim ke rumah dan akan saya terima sebelum satu minggu. Kemudian saya dan Amir mengadakan perjanjian jika satu minggu lewat surat belum ada saya akan komplain.Lewat satu minggu surat belum datang. Kemudian saya komplain ke Amir di Galaxy. Namun, jawabnya karena saya membeli pada hari Sabtu maka surat itu pasti datangnya hari Senin. Amir juga mengatakan hadiah yang akan saya terima nanti tidak dilengkapi unit 'oil' seharga Rp99,000,00. Saya heran mengapa tidak diberitahukan sebelumnya.Tentunya saya protes dan dijawab, "namanya juga gratis, pak". Saya menjadi marah. Dia menyatakan bahwa kalau membeli revitalisor seharga Rp398,000,00 baru saya diberi satu unit 'oil'-nya. Namun, kalau hadiah wajar saja saya harus membayar lagi Rp99,000,00.Sekarang sudah dua minggu berselang. Tidak ada surat ataupun telepon dari Amir seperti yang dijanjikan. Saya pun jengkel dengan Advance dan tidak mau berurusan dengan mereka lagi. Kalaupun suratnya datang saya akan memberikan surat itu untuk Amir agar hadiahnya buat dia saja. Belum lagi hadiah lainnya yang berupa undian juga sulit didapat. CashBack voucher pun yang diberikan seharga Rp300,000,00 hanya berlaku dua bulan. Jadi hadiah-hadiah tersebut tidak berguna. Dahulu, kesan saya belanja di Advance sangat menyenangkan. Baru kali ini saya bertemu sales yang menyesatkan. Apakah metode penjualan Advance yang membuat salesnya jadi demikian.Lagi pula produk kesehatan ada banyak macamnya. Jadi saya tidak perlu bergantung pada satu merk. Misalnya saya baru saja membeli kursi pijat dan saya memilih menggunakan brand lain. Ada satu hal lagi yang saya tidak suka dengan Advance. Menurut orang tua saya ada sales Advance yang menelepon dan mendatangi rumah. Sales menyatakan bahwa produk Hexagonal yang saya miliki sudah perlu diganti karena discontinu dan sudah lewat jam pemakaiannya. Jadi perlu membeli inovasi terbaru dari mereka seharga Rp5,000,000,00 dan mereka memberikan Test Unit selama dua minggu. Sales juga berkata bahwa magnetic head unit-nya perlu diganti karena sudah over limit. Namun, setelah saya cek ternyata tidak ada masalah. Sales terkesan sangat mengganggu dan tidak sehat cara kerjanya. Tidak profesional. Sales memanfaatkan orang tua saya yang tidak paham barang-barang yang telah saya beli sehingga membuat orang tua saya bingung. Ino IrvantinoKlampis Indah Surabayainohere@msn.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)